Termeni și condiții generale

1. domeniul de aplicare
2. oferte și descrieri de servicii
3. procesul de comandă și încheierea contractului
4. prețuri și costuri de transport
5. livrarea, disponibilitatea bunurilor
6. modalități de plată
7. rezerva de proprietate
8 Garanția pentru defecte materiale și garanție
9. răspundere
10. stocarea textului contractului
11. dispoziții finale

1. domeniul de aplicare
1.1. Pentru relația de afaceri dintre

Magnolio
Aspect Tower, Business Bay
Dubai
AE

(denumit în continuare “Vânzătorul”)

și clientul (denumit în continuare “clientul”), se aplică exclusiv următorii Termeni și condiții generale în versiunea valabilă la momentul comenzii.

1.2. Puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți în zilele lucrătoare pentru întrebări, plângeri și reclamații:

De luni până vineri: de la 10:00 am la 5:00 pm

E-mail: agb (at) magnolioworld.com

1.3. Un consumator, în sensul prezentelor CGV, este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică într-un scop care nu poate fi atribuit în principal activității sale comerciale sau profesionale independente.

1.4. Termenii și condițiile divergente ale clientului nu sunt recunoscute decât dacă vânzătorul este de acord în mod expres cu valabilitatea acestora.

2. oferte și descrieri de servicii
Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă obligatorie din punct de vedere juridic, ci doar o invitație de a plasa o comandă. Descrierile serviciilor din cataloage și de pe site-urile web ale vânzătorului nu au caracter de asigurare sau garanție.
Toate ofertele sunt valabile “în limita stocului disponibil”, cu excepția cazului în care se specifică altfel pe produse. Cu excepția erorilor în toate celelalte privințe.

Procesul de comandă se desfășoară în următorii pași:

1. Selecția mărfurilor
2. Confirmarea prin apăsarea butonului “Adaugă în coșul de cumpărături”.
3. Adăugați alte mărfuri, dacă este necesar
4. Verificarea coșului de cumpărături, ștergerea articolelor sau modificarea cantităților, dacă este necesar.
5. Recalculați coșul de cumpărături dând click pe butonul “Actualizare coș de cumpărături”.
6. Faceți clic pe butonul “Continuați să plătiți”.
7. Conectarea la un cont de client existent / crearea unui nou cont de client pentru prima comandă
8. Verificarea datelor cu caracter personal, corectarea acestor date, dacă este necesar
9. Verificarea corectitudinii și a cantității mărfurilor comandate
10. Definirea și verificarea metodei de plată
11. Citiți, descărcați și confirmați termenii și condițiile generale, politica de confidențialitate și termenii de livrare.
12. Comanda obligatorie făcând clic pe butonul “Cumpără acum”.

3. procesul de comandă și încheierea contractului
3.1. Clientul poate selecta produse din gama vânzătorului fără nicio obligație și le poate aduna într-un așa-numit coș de cumpărături folosind butonul “Adaugă în coș”. În cadrul coșului de cumpărături, selecția produselor poate fi modificată, de exemplu, poate fi ștearsă. Suma de plată poate fi recalculată în orice moment, făcând clic pe butonul “Actualizare coș de cumpărături”. Clientul poate introduce apoi detaliile contractului în coșul de cumpărături.

3.2. Clientul are nevoie de un cont de client pentru a putea plasa comenzi. Aceasta este creată de el atunci când face prima comandă. Acesta se verifică folosind adresa de e-mail și numărul de telefon mobil, sub rezerva unor proceduri de identificare suplimentare. Toate câmpurile marcate cu un asterisc trebuie completate în mod corect și veridic. Informațiile neadevărate pot avea un efect negativ nu numai asupra rambursărilor, compensațiilor și reclamațiilor. În timpul procesului de înregistrare a unui nou client, clientul primește datele de conectare pentru utilizarea magazinului. Acestea îi sunt destinate exclusiv lui și trebuie păstrate în siguranță și confidențialitate.

3.2.a. Clientul se conectează la magazin cu datele sale de conectare și verifică dacă datele sale sunt actualizate și complete. Dacă este necesar, acesta modifică sau completează datele, dacă este necesar cu ajutorul serviciului de asistență pentru clienți. Butonul “Continuă la checkout” duce clientul la o prezentare generală a tuturor datelor relevante din procesul de comandă, pe care le poate verifica și modifica din nou.

3.3. Prin apăsarea butonului “Cumpără acum”, clientul transmite o cerere obligatorie de cumpărare a bunurilor din coșul de cumpărături. Înainte de trimiterea comenzii, clientul poate modifica și vizualiza datele în orice moment și poate folosi funcția “Înapoi” a browserului pentru a reveni la coșul de cumpărături sau pentru a anula complet procesul de comandă.

3.4. Apoi, vânzătorul trimite clientului o confirmare automată de primire prin e-mail, în care este menționată din nou comanda clientului și pe care acesta o poate imprima cu ajutorul funcției “Print” (confirmare de comandă). Confirmarea automată de primire documentează doar faptul că comanda clientului a fost primită de către vânzător și nu constituie o acceptare a cererii. Contractul de vânzare-cumpărare este încheiat numai atunci când vânzătorul a expediat sau a predat clientului produsul comandat în termen de 3 zile lucrătoare sau a confirmat expedierea către client în termen de 3 zile lucrătoare printr-un al doilea e-mail, o confirmare explicită a comenzii sau trimiterea facturii.

3.5. În cazul în care vânzătorul permite plata în avans, contractul se încheie numai atunci când vânzătorul primește plata. O rezervare a articolului pentru plata în avans se face pentru cumpărător pentru o perioadă de maximum 5 zile calendaristice.

3.6. Odată cu prima comandă a clientului, clientul este de acord ca vânzătorul să creeze un cont de client la doTERRA GH Ireland Limited (denumită în continuare “doTERRA”), cu sediul în 32 Molesworth Street, Dublin 2, Irlanda, în mod gratuit după finalizarea procesului de comandă, folosind datele stocate ale clientului și îl va gestiona pentru client în viitor până la revocare. În acest sens, clientul confirmă prin prezenta Termenii și condițiile generale ale doTERRA(https://media.doterra.com/de/de/forms/wc-agreement.pdf) cu toate componentele acestora în întregime. Cu toate acestea, vânzătorul nu are nicio obligație față de client să creeze și să mențină un cont de client cu doTERRA.

În cazul în care clientul are deja un cont de client la doTERRA, acesta trebuie să informeze imediat vânzătorul în momentul plasării comenzii și să clarifice posibilitatea de a plasa o comandă în magazinul vânzătorului; până la clarificarea finală, vânzătorul are dreptul de a refuza comanda. În cazul în care cumpărătorul furnizează informații false cu privire la orice cont de client existent la doTERRA, în special dacă ascunde un astfel de cont, vânzătorul poate solicita clientului o penalitate contractuală de 500,00 EUR. Vânzătorul are libertatea de a dovedi orice alte daune concrete și de a le solicita clientului. Clientul are libertatea de a dovedi că nu este vinovat.

Clientul poate revoca administrarea contului său de client la doTERRA în scris, în orice moment, cu o perioadă de preaviz de patru săptămâni. La sfârșitul acestei perioade, vânzătorul va preda toate datele de acces la magazinul doTERRA și le va șterge din sistemul său, cu excepția cazului în care există motive importante pentru a nu face acest lucru. Sunt excluse pretențiile reciproce de orice fel care decurg din gestionarea contului clientului. Odată ce anularea devine efectivă, clientul nu mai poate plasa comenzi în magazinul vânzătorului.

Vânzătorul este autorizat de către client să utilizeze contul de client doTERRA pentru a executa comenzi pentru client și, dacă este cazul, pentru sau către terțe părți. Vânzătorul poate îndeplini în mod expres comenzile clienților din stocul propriu de mărfuri. Vânzătorul este singurul care are dreptul de a alege.

4. prețuri și costuri de transport
4.1. Toate prețurile indicate pe site-ul web al vânzătorului includ taxa pe valoarea adăugată legală aplicabilă.

4.2. În plus față de prețurile indicate, vânzătorul percepe costuri de transport pentru livrare. Costurile de transport sunt comunicate în mod clar cumpărătorului pe o pagină de informații separată și în timpul procesului de comandă.

5. livrarea, disponibilitatea bunurilor
5.1. În cazul în care s-a convenit asupra plății în avans, livrarea se va face după primirea sumei din factură.

5.2. În cazul în care livrarea bunurilor nu reușește din motive imputabile clientului, vânzătorul poate rezilia contractul. În cazul în care livrarea nu reușește, compania de colete care efectuează livrarea este autorizată să depună bunurile la cel mai apropiat depozit de colete pentru a le colecta sau să încerce din nou livrarea. În cazul în care bunurile nu pot fi predate clientului, vânzătorul poate pretinde cumpărătorului plata cheltuielilor de transport. Toate plățile efectuate pentru articolele comandate vor fi rambursate imediat clientului de către vânzător.

5.3. În cazul în care produsul comandat nu este disponibil de la vânzător, deoarece vânzătorul nu a fost aprovizionat de către furnizorul său, fără a avea vreo vină, vânzătorul poate rezilia contractul. În acest caz, vânzătorul va informa imediat clientul și se va oferi să furnizeze un produs comparabil. În cazul în care nu este disponibil niciun produs comparabil sau dacă clientul refuză livrarea unui produs comparabil sau nu face o declarație în termen de cinci zile calendaristice de la primirea notificării vânzătorului, vânzătorul rambursează imediat clientului orice plată deja efectuată.

5.4. Clienții sunt informați cu privire la termenele de livrare și la restricțiile de livrare (de exemplu, restricționarea livrărilor în anumite țări) pe o pagină de informații separată sau în cadrul descrierii produsului respectiv.

6. Modalități de plată
6.1. Clientul poate alege dintre metodele de plată disponibile în timpul și înainte de finalizarea procesului de comandă. Clienții sunt informați cu privire la mijloacele de plată disponibile pe o pagină de informații separată.

6.2. În cazul în care este posibilă plata prin factură, plata trebuie efectuată în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor și a facturii. Pentru toate celelalte metode de plată, plata trebuie efectuată în avans, fără nicio deducere.

6.3. În cazul în care furnizorii terți sau furnizorii de servicii financiare sunt însărcinați să proceseze plățile, de exemplu PayPal, termenii și condițiile generale ale acestora se aplică în plus și, în caz de îndoială, au prioritate față de termenii și condițiile vânzătorului în ceea ce privește procesarea plăților.

6.4. În cazul în care data scadenței plății este stabilită conform calendarului, clientul este în întârziere de îndată ce termenul de plată nu este respectat. În acest caz, clientul trebuie să plătească dobânda legală de întârziere.

6.5. Obligația clientului de a plăti dobânzi de întârziere nu exclude vânzătorul de a pretinde daune suplimentare cauzate de întârziere.

6.6. Clientul are dreptul de compensare numai dacă creanțele sale reconvenționale au fost stabilite sau recunoscute în mod legal de către vânzător. Clientul poate exercita un drept de retenție numai dacă creanțele rezultă din aceeași relație contractuală.

7. rezerva de proprietate
Bunurile livrate rămân în proprietatea vânzătorului până la plata integrală.

8 Garanția pentru defecte materiale și garanție
8.1. Garanția este reglementată de dispozițiile legale.

8.2. Bunurile furnizate de vânzător sunt garantate numai dacă acest lucru a fost menționat în mod expres. Clienții sunt informați cu privire la condițiile de garanție înainte de inițierea procesului de comandă.

9. răspundere
9.1. Următoarele excluderi și limitări ale răspunderii se aplică răspunderii vânzătorului pentru daune, fără a aduce atingere celorlalte cerințe legale privind pretențiile.

9.2. Vânzătorul este răspunzător fără limitare în măsura în care cauza prejudiciului se bazează pe intenție sau pe neglijență gravă.

9.3. În caz contrar, vânzătorul este răspunzător numai în cazul încălcării obligațiilor materiale. Acestea sunt doar obligațiile a căror încălcare pune în pericol realizarea scopului contractului, a căror îndeplinire este esențială pentru executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare se bazează în mod regulat clientul. Cu toate acestea, în aceste cazuri, vânzătorul este răspunzător doar pentru daunele previzibile, tipice contractului. Vânzătorul nu este răspunzător pentru încălcarea din neglijență a altor obligații decât cele specificate în propozițiile precedente.

9.4. Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică în caz de vătămare a vieții, a integrității corporale sau a sănătății, în cazul unui defect ca urmare a asumării unei garanții pentru calitatea produsului sau în cazul unor defecte ascunse în mod fraudulos. Orice răspundere în temeiul Legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.

9.5. În măsura în care răspunderea vânzătorului este exclusă sau limitată, acest lucru se aplică și răspunderii personale a angajaților, reprezentanților și agenților săi indirecți.

10. stocarea textului contractului
10.1. Clientul poate imprima textul contractului înainte de a trimite comanda vânzătorului, utilizând funcția de imprimare a browserului său în ultima etapă a comenzii.

10.2. De asemenea, vânzătorul trimite clientului o confirmare a comenzii cu toate datele comenzii la adresa de e-mail furnizată de client. Odată cu confirmarea comenzii, dar nu mai târziu de livrarea bunurilor, clientul primește și o copie a Termenilor și condițiilor generale, împreună cu politica de anulare și informațiile privind costurile de expediere și condițiile de livrare și de plată. În cazul în care clientul s-a înregistrat în magazinul nostru, acesta poate vizualiza comenzile pe care le-a plasat în zona profilului său. În plus, stocăm textul contractului, dar nu îl facem accesibil pe internet.

11. dispoziții finale
11.1. Relației contractuale și tuturor drepturilor și obligațiilor care decurg din aceasta li se aplică legislația Republicii Federale Germania. Limba contractului este exclusiv germana.

11.2. Locul de jurisdicție și locul de executare este sediul social al vânzătorului, în cazul în care clientul este un comerciant, o persoană juridică de drept public sau un fond special de drept public.

11.3. Platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor (OS) pentru consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vânzătorul nu este dispus și nu este obligat să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

11.4. În cazul în care anumite prevederi ale contractului sunt invalide sau inaplicabile, restul conținutului contractului nu va fi afectat. Dispoziția nulă sau inaplicabilă este înlocuită cu o dispoziție valabilă și aplicabilă al cărei efect se apropie cel mai mult de obiectivul economic urmărit de părțile contractante prin dispoziția nulă sau inaplicabilă. Nu au fost încheiate acorduri auxiliare la acest contract. Modificările sau completările la contract pot fi făcute numai în scris.